La bonne question mène à la bonne réponse

Poser des questions pertinentes et bien formulées permet d’obtenir des réponses utiles et significatives. Cette idée met en lumière le pouvoir des questions dans le processus de recherche de solutions et de compréhension.

Sans en avoir conscience, la question que l’on se pose peut ne pas être la bonne, ou à tout le moins elle ne cible pas avec précision la réponse à laquelle vous aspirez. L’entêtement sur la même question mène inévitablement à la même réponse, alors que de voir au-delà du cadre peut amener un regard éclairé sur la situation.

Poser les bonnes questions est souvent le premier pas vers la résolution de problèmes et la découverte de nouvelles opportunités.

Dénouer des blocages

Quand on sent qu’on n’avance pas, c’est souvent parce qu’on ne se pose pas la bonne question. Reconnaitre que notre questionnement n’est pas le bon permet de reformuler la question initiale et de clarifier à quelle étape de notre processus nous en sommes réellement. Il n’est pas rare que la réponse attendue se cache sous d’autres apprentissages.

Prenez à titre d’exemple cette question typique et légitime des entrepreneurs : comment puis-je obtenir plus de clients ? Nous pourrions élaborer avec cette suite d’interrogations : suis-je à l’étape d’obtenir plus de clients ou je dois mettre certains processus en place ? Ensuite, quels processus dois-je implanter et comment ? … Et ainsi de suite.

Toutefois, bien que ces questionnements puissent être les bons pour certaines personnes à des moments précis de leur cheminement, il se peut aussi qu’il faille regarder au-delà du problème à régler. Voyons-le autrement.

Je n’ai pas assez d’argent, comment puis-je obtenir plus de clients ? Ici, les questions à se poser pourraient être : est-ce que j’ai vraiment besoin de plus de clients ou le problème réside ailleurs ? Est-ce que le tarif que je charge est adéquat ? Est-ce que je m’adresse à la bonne clientèle ? Est-ce que je réussis à fidéliser mes clients ? Ai-je mis en place une stratégie pour que mes clients recommandent de nouveaux clients ?

Une histoire de tomates

Laissez votre imaginaire clarifier ce sujet, au travers de cette histoire :

Un fermier possède un très grand terrain. La partie la plus éloignée de sa maison est composée de bonne terre arable, alors que l’autre, près de lui, est essentiellement composée de roches et de pierres. Le fermier, tout concentré qu’il est à la seule idée qu’il a de planter ses tomates, choisit la parcelle près de lui, afin d’avoir à l’œil la croissance de ses plants.

Il prend sa petite pelle et oups, elle se cogne sur de la pierre. Le fermier se demande donc comment il peut faire pour planter des tomates à cet endroit. Convaincu qu’il peut y arriver, en pensant aux merveilleuses tomates qu’il pourra savourer le moment venu, il essaie à nouveau sa pelle. Elle se casse.

Il utilise ensuite une pioche. Il pioche, et pioche et pioche, creusant un peu. L’espoir au cœur, il continue et en épuise son outil jusqu’à ce qu’il se casse aussi.

Qu’à cela ne tienne. Puisqu’il a réussi à ameublir la surface de terre, il poursuit son labeur avec un marteau piqueur. Il pique, et pique, et pique, à grand renfort de grondements du moteur et de sueur.

Bien qu’obtenant un peu plus de résultats, le peu de terre meuble à sa disposition s’emplit de fragments de roches.  Perplexe, le fermier enlève sa casquette, se gratte la tête et cherche une nouvelle solution.

Il demande alors à son voisin de lui prêter sa pelle mécanique et ce faisant, il remarque ses beaux plants de tomates.  Le fermier lui demande comment il a fait et le voisin de répondre : j’ai planté mes tomates dans de la terre.

Le fermier explique qu’il essaie d’en faire autant, sans succès, il ne rencontre que de la roche. Son voisin de lui demander : pourquoi ne plantes-tu pas à l’autre bout de ton terrain, là où il n’y a que de la bonne terre ? Et le fermier de répondre : je n’y avais pas pensé, j’étais trop décidé à faire ma culture ici.  J’étais certain d’y arriver, et pourtant j’ai cassé pelle et pioche et je me suis épuisé au marteau piqueur.

Le fermier qui se demandait quel outil utiliser aurait dû se demander : à quel endroit est-ce que j’aurais plus de succès ? Comme quoi l’entêtement ne donne pas toujours les résultats escomptés. 

Le pouvoir de la réflexion

En posant les bonnes questions, on oriente la réflexion vers des aspects spécifiques d'un problème ou d'une situation, ce qui peut aider à identifier les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées ou trouver des solutions efficaces. Cela implique souvent de clarifier les objectifs, d'explorer différentes perspectives et de remettre en question les hypothèses existantes.

Bien que cette réflexion puisse se faire en solo, il est recommandé d’exprimer nos enjeux à quelqu’un qui peut comprendre notre réalité et nous conseiller. Un œil externe et avisé permet de mettre en lumière ce qui peut sauter aux yeux, mais nous est caché parce que nous devenons aveugles à nos propres choses.