Support & Assistance

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On est là pour vous. L’équipe d’Ovide vous accompagne pour que votre expérience soit fluide, inspirante et sans casse-tête.

Pour le coaching et les suivis personnalisés

Vous souhaitez planifier une séance, décaler un rendez-vous ou poser une question sur votre accompagnement?

👉 Écrivez directement à votre coach ou utilisez notre formulaire ici : Planifier une rencontre

Pour les formations

Vous êtes inscrit.es à une formation et vous rencontrez un problème pour :

  • accéder à votre espace Miro ou votre lien de formation;

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👉 Consulte la Foire aux questions des ateliers ci-dessous.
Sinon, écris-nous ici : support@ovide.academy

Pour les produits (jeux, PDF, etc.)

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👉 Consultez la Foire aux questions des commandes ci-dessous. Sinon, contactez-nous avec votre numéro de commande à : support@ovide.academy

✧ FAQ ATELIERS ✧

Accès et comptes

  • Vous recevez un lien par courriel dans les 5 minutes suivant votre inscription. Rien reçu? Vérifie vos spams, puis écrivez-nous.

  • Vérifiez si vous êtes connecté.e avec le bon courriel. Sinon, écrivez-nous avec l’adresse utilisée lors de votre inscription.

  • Pas de panique! Écrivez-nous et on vous le renverra rapidement.

Formules avec accompagnement

  • Un lien de réservation et un horaire d’appel de groupe vous sera fourni après votre inscription.

  • Prévenez-nous au moins 24 h à l’avance pour qu’on puisse ajuster l’horaire.

  • Pas de panique! Écrivez-nous et on vous le renverra rapidement.

Navigation et fonctionnement

  • L’atelier se fait à votre propre rythme. Vous pourrez revisiter les exercices ou approfondir certaines réflexions après, à votre rythme, grâce au cahier d’exploration fourni.

  • Oui. Chaque section des ateliers sont enregistrés et resteront disponibles sur la plateforme de formation Miro.

  • Oui. Il est tout à fait possible d’offrir une place à un proche. Écrivez-nous après votre achat pour que nous puissions adapter l’accès à la bonne personne.

  • Ce sont des ateliers individuel lorsque vous choisissez l’option solo. Dans l’option avec coaching, vous serez convié en petit comité pour favoriser les échanges, la réflexion collective et les prises de conscience partagées.

  • Chaque formation inclut une fiche de route et/ou une introduction guidée. Suivez le plan, ou adaptez-le à votre rythme!

  • Oui. Si vous suivez une formule avec accompagnement, vous avez accès à des séances de coaching ou à un espace dédié aux questions.

    SI vous souhaitez joindre les appels de groupe pour poser vos questions et bénéficier du soutient vous aurez les instructions par courriel pour ajouter cette option à votre atelier.

✧ FAQ COMMANDES ✧

Facturation et paiements

  • Elle est automatiquement envoyée par courriel après l’achat. Besoin d’un duplicata? On peut vous la renvoyer.

  • Étant donné la structure abordable des ateliers nous n’offrons pas le paiement en plusieurs versements.

  • Vous êtes couvert.e par notre garantie satisfaction 30 jours. Écrivez-nous et on s’en occupe, sans justifications demandées.

Produits physiques

  • En moyenne, 5 à 10 jours ouvrables pour le Québec. Vous recevrez un suivi par courriel dès l’expédition.

  • Oui! Laissez-nous une note lors de votre commande et on s’occupe du reste.

Besoin d’aide?

Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer votre demande.
On répond habituellement en 24 à 48 h (jours ouvrables).

❤️ Merci d’être là

Ovide, c’est plus qu’un service. C’est une communauté de créateurs qui avancent ensemble, chacun à son rythme. Merci de faire partie de l’aventure.

L’équipe Ovide